Política de reembolso
Política de Devolución de Productos
- Introducción
En La Picadera Market, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad. Para garantizar tu completa satisfacción, hemos establecido una política de devoluciones clara y transparente. Queremos asegurarnos de que todos nuestros clientes estén contentos con sus compras, por lo que hemos creado esta política para manejar las devoluciones de manera justa y eficiente.
- Entrega y Cuidado de la Cadena de Frío
Todos nuestros productos son entregados directamente a ti con el máximo cuidado, respetando la cadena de frío para mantener su calidad y frescura. Es crucial que recibas y almacenes los productos correctamente para asegurar su integridad.
- Criterios de Devolución
Las devoluciones solo se aceptarán en los siguientes casos:
- Productos Defectuosos de Fabricación: Se aceptarán devoluciones únicamente si el producto tiene defectos de fabricación. Esto incluye defectos visibles en el producto o problemas que afecten su calidad y sabor.
- Proceso de Devolución
Si crees que tu producto es defectuoso y cumple con los criterios de devolución, por favor sigue estos pasos:
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Contacto: Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente a info@lapicaderamarket.com dentro de los 2 días siguientes a la recepción del producto. Proporciona detalles sobre el defecto y, si es posible, adjunta fotos del producto defectuoso.
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Autorización: Una vez revisemos tu solicitud, te proporcionaremos instrucciones para la devolución. No envíes el producto sin recibir nuestra autorización previa, ya que los costos de envío no estarán cubiertos.
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Devolución del Producto: Envía el producto defectuoso a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad de La Picadera Market.
- Opciones de Resolución
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto defectuoso, te ofreceremos las siguientes opciones:
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Reemplazo del Producto: Te enviaremos un nuevo producto sin cargo adicional, siempre que el producto defectuoso esté disponible en nuestro inventario.
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Reembolso: Si prefieres no recibir un reemplazo, te reembolsaremos el monto total del producto defectuoso.
- Excepciones
Los productos que no cumplan con los criterios de devolución mencionados no serán aceptados. Por favor, asegúrate de inspeccionar el producto al momento de la entrega para verificar su condición.
- Modificaciones de la Política
La Picadera Market se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestra tienda en línea y entrará en vigor de inmediato.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos en info@lapicaderamarket.com.
Gracias por tu compra y por confiar en www.lapicaderamarket.com.